Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y USO DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA SaaS “TRIBU”

A continuación, le invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones legales del servicio TRIBU, los cuales le resultarán de aplicación en el caso de proceder a la contratación de los servicios.

1. Introducción y generalidades: ¿Qué es TRIBU?

1.1 Tribu One, S.L. (en adelante TRIBU), es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del CLIENTE y de TRIBU como proveedor del servicio.

1.2 Usted como CLIENTE podrá acceder a los servicios a través de cualquier navegador web soportado por TRIBU. Usted como CLIENTE será el responsable de disponer de la correspondiente conexión a Internet para poder hacer uso de los servicios de TRIBU.

1.3 Así mismo le recordamos que usted, como CLIENTE, es el único titular y responsable a todos los efectos legales de la información y contenido que incorpore a la Plataforma TRIBU sin que TRIBU tenga ninguna titularidad o responsabilidad en relación con dicha información y contenido.

1.4 Este documento de Términos y Condiciones tiene carácter contractual entre el CLIENTE y TRIBU. Al tratarse de un contrato de prestación de servicios de carácter mercantil entre empresas (o entre empresa y profesional) serán de aplicación las presentes condiciones legales pactadas por las partes en ejercicio de la autonomía de la voluntad, así como el régimen establecido en el Código de Comercio (Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio), y con carácter subsidiario en lo que pudiera resultar de aplicación, el régimen establecido en el Código Civil español (Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil).

1.5 Los presentes Términos y Condiciones son los únicos aplicables a la contratación de los servicios que TRIBU pone a disposición de los CLIENTES a través de su portal web www.tribu.one, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones o pactos, salvo acuerdo expreso y por escrito entre el TRIBU y el CLIENTE.

1.6 Usted, como CLIENTE, al proceder a la contratación del servicio manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Contratación.

1.7 TRIBU se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, los contenidos o servicios comercializados a través de su portal web pudiendo acceder el CLIENTE a los Términos y Condiciones en todo momento y de forma libre y gratuita en el Portal web www.tribu.one.

1.8 El incumplimiento de cualquiera de los presente Términos podrá ser causa de suspensión y/o anulación de su cuenta de CLIENTE.

2. Objeto y partes del contrato

2.1 Los presentes Términos y Condiciones de contratación tienen como finalidad regular la relación jurídica surgida de la prestación del servicio de acceso a la plataforma SaaS TRIBU entre TRIBU ONE, S.L., con NIF. B16859183 y domicilio social en C/ Capitán Dema, nº 9 Entresuelo, C.P. 03007, Alicante, correo electrónico soporte@tribu.one (en adelante “TRIBU”) y la empresa o profesional que contrate el referido servicio de acceso a la citada plataforma (en adelante “el CLIENTE”).

2.2 En particular, para que las empresas o profesionales puedan ostentar la condición de CLIENTE deberán cumplir cumulativamente con los siguientes requisitos:

Ser un profesional y/o empresa, mayor de 18 años (en el primer caso) y con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Realizar el alta como “CLIENTE” a través del Formulario de Alta disponible en el portal tribu.one aceptando expresamente con dicho registro los presentes Términos y Condiciones de contratación.

3. Descripción del Servicio

3.1 En virtud de los presentes Términos y Condiciones TRIBU se compromete a poner a disposición del CLIENTE el acceso a un servicio de software con las características y prestaciones indicadas en cada momento en nuestro portal web en su apartado “Funcionalidades.”

3.2 Así mismo, con el fin de dar un mejor y más completo servicio al CLIENTE, TRIBU podrá facilitar integraciones de otras aplicaciones con su plataforma a través de API con el objetivo de facilitar funciones conjuntas, mejorar las prestaciones de la plataforma o facilitar un intercambio de información que redunde en beneficio del CLIENTE. TRIBU se compromete a informar al CLIENTE de las integraciones que realice de esta manera a través de su portal web www.tribu.one sin perjuicio de cualquier otro medio que considere oportuno para poner esta información en conocimiento del CLIENTE.

4. Obligaciones de las partes

4.1 Obligaciones de TRIBU.-

TRIBU se compromete a:

Poner a disposición del CLIENTE el acceso a la Plataforma SaaS “TRIBU” con todas las funcionalidades que sean previamente contratadas.
Mantener el software de TRIBU con el fin de que el CLIENTE pueda acceder a las funcionalidades previamente contratadas en condiciones óptimas.
Custodiar la información incorporada por el CLIENTE a TRIBU
Prestar el soporte necesario para el alta como CLIENTE en TRIBU.
Poner a disposición del CLIENTE las credenciales de acceso al software en los países designados indicados en nuestro Portal web.
Prestar el soporte necesario para llevar a cabo la configuración inicial del perfil del CLIENTE en TRIBU.
Prestar el soporte necesario para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir en el uso de TRIBU y las funcionalidades contratadas.

4.2 Obligaciones del CLIENTE.-

Los CLIENTES de TRIBU deberán:

Cumplir con las obligaciones de pago por uso de los servicios en las condiciones establecidas más abajo.
Facilitar la información veraz, adecuada y suficiente así como cualquier dato necesario para tramitar el alta y cumplir con las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.
Abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que suponga infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de TRIBU o de un tercero, en particular la descarga, copia, reproducción, modificación o puesta a disposición de un tercero de forma total o parcial del código de la Plataforma o el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas vulnerando el régimen legal establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico.
Responsabilizarse de asegurar que ni por su parte ni por la de ningún tercero de él dependiente o con el que colabore, se haga un uso indebido o inadecuado del software por ninguna circunstancia en incumplimiento de los presentes Términos de Contratación o de cualquier otra norma legal o reglamentaria que resulte de aplicación, y en particular como consecuencia de la indebida custodia de las claves de acceso o cuentas de clientes.
Abstenerse de arrendar, enajenar o ceder total o parcialmente su acceso al Servicio a cualquier tercero que no dependa del mismo a través de una relación laboral o mercantil, con la excepción de que obtenga la previa autorización por escrito de TRIBU.
Poner en conocimiento de TRIBU sin dilación alguna cualquier incidencia o circunstancia que pueda afectar a la adecuada prestación del Servicio o al cumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Cumplir con la normativa aplicable en relación con la protección de datos de carácter personal, confidencialidad y seguridad de la información así como con cualquier otra que le resulte de aplicación.
Cumplir con las obligaciones de carácter contractual, mercantil o acuerdos de confidencialidad que el CLIENTE tenga suscritos con colaboradores, proveedores de servicios, operadores o cualquier otro tercero en especial en relación con el tratamiento de información y datos personales, siendo el único responsable de cumplir con las mismas.
No recopilar ni revelar información de cualquier naturaleza que corresponda a un tercero, incluyendo los datos de carácter personal, sin la previa autorización por escrito del titular de la información o los datos personales.
El CLIENTE se compromete a introducir en la Plataforma la información legal relativa al cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal en el momento de realizar ofertas, pedidos o facturas o cualesquiera otros que así lo requieran, siendo el único responsable de cumplir con dichas obligaciones y eximiendo a TRIBU de cualquier responsabilidad en ese sentido.
En el caso de CLIENTES corporativos donde se incluyan múltiples perfiles el CLIENTE deberá especificar uno o varios administradores o responsables que serán los responsables de la gestión y configuración de los perfiles corporativos de los miembros de esa organización.

5. Proceso de alta en el servicio

5.1 Con carácter previo al alta en el servicio, y en caso de así solicitarlo el CLIENTE, podrá acceder a una versión en modalidad “demostración” o “demo” de la Plataforma. Esta modalidad permite hacer uso de las funcionalidades de la Plataforma durante un periodo máximo de 30 días.

5.2 Para poder proceder al alta como CLIENTE le requeriremos la siguiente información y documentos:

Datos identificativos de la empresa o profesional que contrata el servicio con capacidad legal suficiente.
Datos bancarios para llevar a cabo el pago del precio por el servicio (certificado IBAN, domiciliación de pago SEPA).
Otra documentación
- NIF del CLIENTE firmante con capacidad legal.
- NIF de la Sociedad (en caso de personas jurídicas)

5.3 Con carácter previo al alta TRIBU le remitirá un enlace para que proceda a completar el proceso de alta con indicación de sus datos, adjuntando la documentación requerida y con aceptación de los presentes Términos y Condiciones, para posteriormente remitirle vía correo electrónico una copia del contrato autocumplimentado y firmado con firma electrónica avanzada mediante la aplicación que TRIBU pondrá a su disposición.

5.4 Una vez finalizada la tramitación del alta como CLIENTE, TRIBU pondrá a su disposición las credenciales de acceso a la Plataforma, siendo desde dicho momento responsabilidad del CLIENTE la adecuada custodia de las mismas.

5.5 En particular, le informamos que usted como CLIENTE es responsable único de:

Garantizar la confidencialidad de las credenciales de acceso a la cuenta de su organización.
Nombrar a la persona/s competente/s como administradores para gestionar la cuenta de CLIENTE de su organización.

Garantizar que todas las actividades que ocurran en relación con la cuenta de CLIENTE de su organización cumplan con esto Términos de Contratación.

5.6 A los efectos de este contrato las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del CLIENTE a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo, en particular los sistemas de firma electrónica que TRIBU pueda poner a disposición del CLIENTE a través de su Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior TRIBU podrá requerir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito al cliente.

5.7 Finalmente, le informamos que TRIBU prestará el soporte necesario para la configuración y puesta en funcionamiento inicial de la Plataforma.

6. Modalidades de contratación, precio, forma y condiciones de pago

6.1 Usted podrá contratar TRIBU con las características y prestaciones indicadas en cada momento en el apartado “Funcionalidades” del Portal web www.tribu.one.

6.2 El precio del servicio será el publicado en cada momento en la sección “Planes y precios” del Portal web www.tribu.one pudiendo modificar el mismo mediante la publicación en dicho Portal, sin perjuicio de poder comunicar la modificación al CLIENTE a través de cualquier medio adicional.

6.3 Las formas de pago a través de las cuales se podrá adquirir los Servicios serán aquellas que figuren así indicadas en el apartado “forma de pago” del proceso de compra, y en particular, y sin carácter limitativo, las siguientes:

Mandato o domiciliación SEPA mediante entidad bancaria o aplicación GoCardless.

Sin perjuicio de lo anterior, será posible realizar el pago a través de cualquier otro medio válido en el tráfico comercial que TRIBU indique en su portal web en el apartado dedicado a tal efecto.

6.4 Con carácter general, el pago se realizará con carácter previo al momento de inicio de la prestación del Servicio. En relación con este aspecto, en el caso de que se opte por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria se deberá aportar el justificante de realización de la misma durante el proceso de compra, si bien TRIBU no procederá a la activación y alta en el servicio en tanto en cuanto no haya confirmado la disponibilidad de los fondos en su cuenta bancaria.

En el caso de que el CLIENTE solicitara condiciones de pago específicas a TRIBU, y éste acceda a las mismas de forma expresa y por escrito, se deberá estar a lo que se pacte por las partes en las referidas condiciones, las cuales serán reflejadas en todo caso por escrito y firmadas por los legales representantes o personas con poder bastante de ambas mercantiles.

6.5 Cualquier otro servicio adicional como consultoría, integración con sistemas externos, diseños, o formación serán objeto de presupuesto y pago al margen de lo indicado en los apartados precedentes.

7. Duración del servicio y cancelaciones

7.1 La duración del contrato tendrá carácter indefinido con cobros de periodicidad mensual a realizar a partir del día 1 de cada mes, con renovación automática mensual salvo que se exprese lo contrario con quince (15) días de antelación por escrito al email soporte@tribu.one o a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de la contratación.

7.2 En ningún caso se realizará prorrateo mensual del importe del Servicio. No habrá prorrateos mensuales ni abonos o devoluciones.

7.3 El CLIENTE podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su perfil de CLIENTE. Una vez cancelada la cuenta de CLIENTE la información y documentación almacenada en la misma será eliminada de forma definitiva en el plazo de treinta (30) días desde la cancelación de la cuenta. La cancelación de la cuenta del CLIENTE no le eximirá de hacer frente al pago de la cuota de la mensualidad en curso, sin que haya posibilidad de prorrata o reducción de la misma.

8. Responsabilidades y limitaciones

8.1 El CLIENTE será el único responsable de todos los datos e información que facilite a TRIBU, incorpore o almacene en su Plataforma SaaS. TRIBU no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del CLIENTE al proteger su información o credenciales de acceso a la Plataforma TRIBU.

8.2 TRIBU no será responsable del contenido, calidades, cualidades o desempeño de los servicios que se exhiban en Plataforma y cuya prestación no dependa exclusivamente de la voluntad de TRIBU, respondiendo de tales circunstancias las terceras entidades que fueran responsables de la provisión de dichos servicios.

8.3 No obstante, TRIBU hará sus mejores esfuerzos y aplicará la máxima diligencia posible para comprobar que los servicios se ajusten en todo momento a la información facilitada en TRIBU y que cumplan con la legalidad vigente.

8.4 TRIBU sólo será responsable de la prestación del servicio de acceso a la Plataforma SaaS conforme a los datos facilitados y servicios contratados por el CLIENTE durante el correspondiente procedimiento de alta. De este modo, el CLIENTE deviene en el único responsable de cualquier error u omisión cometido por él, o por personal a su cargo o con el que colabore, al cumplimentar o introducir los datos en la Plataforma o durante el procedimiento de contratación.

Así mismo, el CLIENTE será el único responsable de la divulgación de la información mercantil, empresarial, datos personales o de cualquier otra naturaleza que pueda poner a disposición de un tercero haciendo uso de las funcionalidades de TRIBU, quien no asumirá ninguna responsabilidad en relación con dicha divulgación.

8.5 Los servicios de TRIBU contratados por el CLIENTE serán prestados a éste de forma exclusiva para sí mismo o para su negocio u organización, y no pueden ser cedidos a terceros aunque se trate de empresas del mismo grupo, asociaciones en las que esté integrado, o cualquier otra persona física o jurídica o entidad vinculada de alguna manera al CLIENTE con la única excepción de que cuente con autorización previa, expresa y por escrito de TRIBU.

8.6 TRIBU realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad de los servicios y la correcta transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. Sin embargo, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos. TRIBU no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su Plataforma; la privacidad y la seguridad de la Plataforma en cuanto a su utilización por parte del CLIENTE; y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la Plataforma; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos de CLIENTE o de una tercera parte; cualquier otra pérdida o daño directo o indirecto que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el CLIENTE solicitó los servicios de TRIBU; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de TRIBU, en particular cuando la prestación de dicho servicio dependa de un tercero proveedor, por ejemplo, del servicio de hosting.

8.7 En relación con el servicio de alojamiento web contratado por TRIBU para la prestación del servicio de Plataforma SaaS TRIBU se reserva el derecho de modificar la ubicación física de las instalaciones o la titularidad del prestador de dicho servicio en cualquier momento, comprometiéndose a avisar con una antelación mínima de quince (15) días al CLIENTE en el supuesto de que como consecuencia de dichas modificaciones se pudieran producir alteraciones en la prestación del Servicio.

8.8 En caso de impago de los Servicios o devolución del recibo, TRIBU notificará a la mayor brevedad el incumplimiento al CLIENTE a través de la dirección de correo electrónico de contacto o cualquier otro medio válido en Derecho. En caso de que no se haya procedido a subsanar la situación de impago en el plazo improrrogable de quince (15) días desde la comunicación, TRIBU podrá proceder a la inmediata suspensión de la prestación del Servicio perdiendo el CLIENTE la capacidad de acceder al Servicio. Transcurridos treinta (30) días TRIBU podrá eliminar de forma definitiva la cuenta del CLIENTE con toda la información en ella incluida.

9. Garantías de TRIBU

9.1 TRIBU se compromete a prestar el servicio de acceso a Plataforma SaaS con todas las funcionalidades objeto de contratación garantizando la total independencia y autonomía del CLIENTE en la gestión de su información dentro de la Plataforma.

9.2 TRIBU en ningún caso accederá a la información introducida por el CLIENTE en la Plataforma con la única excepción de que dicho acceso sea imprescindible para la adecuada prestación o mantenimiento del Servicio o bien solicitará con carácter previo autorización expresa y por escrito al CLIENTE a estos efectos.

9.3 TRIBU se compromete a cumplir con la normativa aplicable en cuanto a seguridad y privacidad de la información, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9.4 TRIBU se compromete a prestar el servicio de puesta en marcha de la Plataforma en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de contratación.

9.5 En relación con la garantía legal del servicio será de aplicación el régimen legal previsto en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil así como de la legislación mercantil específica que en su caso resulte de aplicación.

10. Protección de datos personales

10.1 TRIBU cumple con la normativa aplicable en cuanto a seguridad y privacidad de la información, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. A estos efectos podrá consultar la información detallada sobre protección de datos de carácter personal en la política de privacidad de nuestro Plataforma en la sección “Política de Privacidad” del Portal web www.tribu.one.

10.2 TRIBU en aplicación del régimen legal indicado en el apartado anterior, ostentará para con el CLIENTE la posición de encargado de tratamiento a cuyo efecto procederá a la firma del correspondiente contrato de encargo de tratamiento de datos de carácter personal con el contenido indicado en el artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

10.3 El CLIENTE es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones que le atañen en relación con las normas indicadas en los dos epígrafes anteriores, y especialmente en lo que se refiere a sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos de carácter personal, así como en lo referido a la confidencialidad de la información de carácter empresarial, comercial o mercantil de la que pueda hacer uso mediante las funcionalidades puestas a su disposición por TRIBU.

11. Confidencialidad de la información

11.1 Ninguna de las partes, ni TRIBU ni el CLIENTE revelará a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, tales como secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, funcionamiento de la aplicación, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial o de secreto empresarial, que reciba de la otra parte en relación con la prestación o recepción de los servicios o productos objeto de estos Términos de Contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte o del titular de la información o datos objeto de revelación o divulgación a cualquier tercero.

11.2 Asimismo, ambas partes se comprometen a adoptar aquellas precauciones para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial o secreto empresarial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, las partes advertirán a dichos empleados o colaboradores del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

11.3 Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) fueran regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas por TRIBU, o de cualquier otra tercera parte afectada, sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.

11.4 Ambas partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los diez años siguientes a su terminación o resolución.

11.5 Finalmente, le recordamos que usted como CLIENTE es el único responsable y propietario, a todos los efectos y con todas las responsabilidades, de la información tanto comercial como relativa a datos de carácter personal o de cualquier otra naturaleza que introduzca, gestione o almacene en TRIBU, quien únicamente pone a su disposición una herramienta de gestión empresarial, sin conocer o acceder a la información por usted introducida, gestionada o almacenada en la Plataforma.

12. Derechos de propiedad intelectual e industrial

12.1 La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en la Plataforma (código informático, gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de TRIBU o sobre los que se han obtenido los derechos de uso correspondientes.

12.2 Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otras páginas web o en otros medios de comunicación digitales o escritos de cualquier naturaleza, requiriéndose el consentimiento expreso del titular de TRIBU, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual y/o industrial de TRIBU.

12.3 No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares, en particular de la marca nacional española “TRIBU” nº M-4034046 ante la Oficina Española de Patentes y Marcas en la clase 9 para aplicaciones de software descargables; Interfaces (software); Plataformas de software colaborativo [programas informáticos]; Software; Software descargable.

12.4 Salvo autorización expresa de TRIBU no se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces deben ser siempre a la página principal o home page del sitio web de TRIBU o a su Plataforma.

12..5 Con carácter general el CLIENTE se compromete abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que suponga infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de TRIBU o de un tercero, en particular la descarga, copia, reproducción, modificación o puesta a disposición de un tercero de forma total o parcial del código de la Plataforma.

12.6 El CLIENTE reconoce que el mero hecho de adquirir una licencia de uso o acceso a la Plataforma TRIBU no supone que ostente ningún tipo de derecho sobre ningún elemento de propiedad intelectual y/o industrial de TRIBU.

12.7 Con carácter general el CLIENTE deberá indemnizar a TRIBU por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, y en particular en relación con las obligaciones establecidas en este apartado en relación con los derechos de propiedad intelectual e industrial.

13. Soporte técnico

13.1 TRIBU prestará el soporte necesario para la puesta en marcha inicial de la aplicación incluyendo, en caso de ser necesario, una formación inicial online con el CLIENTE.

13.2 TRIBU se compromete a prestar al CLIENTE el soporte técnico necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y las funcionalidades contratadas. En este sentido, TRIBU pondrá a disposición del CLIENTE una dirección de correo electrónico de contacto, soporte@tribu.one, para la comunicación de cualquier anomalía o incidencia en el servicio que pudiera detectar. El horario de soporte técnico será de lunes a viernes de 9h a 17h, festivos no incluidos. Además de esta dirección de correo de contacto, TRIBU se reserva el derecho de poner a disposición del CLIENTE otras herramientas que mejoren y/o agilicen la prestación del servicio de soporte técnico en beneficio del cliente.

14. Ley aplicable y fuero

14.1 El CLIENTE se compromete a hacer un uso correcto de los servicios y de la Plataforma de TRIBU de conformidad con la Ley, y con los presentes Términos y Condiciones de Contratación, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

14.2 El presente contrato de Términos y Condiciones de Contratación se rige por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El CLIENTE, en su condición de persona jurídica (empresa o profesional) en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este contrato, renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.